Gestión
Black Friday: marcas deben valorar la particularidad emocional de cada consumidor
Comprender cómo los consumidores se relacionan con sus decisiones de compra puede ayudar a las marcas a tener éxito en las ventas. Aquí hay algunos consejos para usar en el Black Friday.
La pandemia provocada por el Covid-19 generó un cambio en el comportamiento de compra de los consumidores, lo que hizo aún más desafiante realizar campañas asertivas y estratégicas. Por ello, Kantar, empresa especializada en gestión de datos, insights y consultoría, realizó un análisis cualitativo, siguiendo la metodología NeedScope, con el objetivo de ayudar a las marcas a comprender los diferentes perfiles de los compradores durante el Black Friday, que este año será el 27 de noviembre.
“NeedScope trae como punto principal el hecho de que cada consumidor tiene una particularidad a la hora de relacionarse emocionalmente con las compras del Black Friday. Según cada necesidad emocional percibida, entre las 6 existentes en el modelo, se puede entender que los compradores buscan canales, promociones y mensajes que se conecten mejor con la necesidad emocional de ese momento”, dice Karina Collenghi, gerente de cuentas de Kantar y especialista en NeedScope.
Emociones y desafíos para la venta
La ejecutiva explica que, por ejemplo, un comprador con una necesidad emocional roja para el Black Friday tiende a aprovechar e interactuar con todas las acciones posibles, ya que necesita energía y dinamismo para encontrar buenas oportunidades. A diferencia del comprador de necesidad marrón. Éste, a su vez, prefiere estar más relajado e intenta encontrar sólo lo que realmente le conviene durante este período de compras frenéticas.
Por lo tanto, al analizar la metodología NeedScope, que utiliza modelos de arquetipos de psicología analítica, Kantar también descubrió que el mayor desafío para las marcas en el Black Friday es mantener su posición. Con un movimiento que suele ser más atrevido, enérgico y dinámico, muchas marcas pueden intentar hacer algo en esta línea y, así, perder la claridad de su acción frente a su posicionamiento diario.
“Es importante saber cómo activar promociones utilizando los símbolos que están dentro del posicionamiento de la marca, evitando confundir a los consumidores e incluso desvanecerse de tantas marcas que terminan hablando en el mismo tono y no se destacan entre sí”, dice Karina.
Así, en el Black Friday, las marcas necesitan explorar el arquetipo que conecta con su propio posicionamiento. Si la marca tiene una personalidad más amigable, alegre y tranquila que transmite información genuina, ya atrae a consumidores con esa misma personalidad. A la hora de desencadenar los movimientos del Black Friday, la marca necesita permanecer fiel a su posición de forma clara para no confundir a sus consumidores.
Perfiles de los consumidores
El NeedScope trazó los 6 perfiles de consumidores, basados en conexiones emocionales, de forma agrupada, considerando las características de los arquetipos que se dividen en colores – lo cual es válido para el tipo de posicionamiento que deben tener las marcas durante el Black Friday según su audiencia:
- ROJO: tipo de shopper/comprador que se sumerge en el Black Friday y le gusta ser estimulado por todo el evento, pudiendo aprovechar grandes oportunidades;
- PÚRPURA: hay un sentimiento de superioridad en este territorio. Es un perfil que busca negocios de forma competitiva, para intentar conseguir la mejor negociación posible por parte del vendedor;
- AZUL: compradores/consumidores que realizan con calma sus estrategias de compra. Su objetivo es buscar una experiencia que tenga muchos beneficios. Hay una planificación de lo que pretende comprar y lo que realmente obtendrá en un buen trato;
- MARRÓN: hay una pasividad en este territorio. Estas personas terminan siendo “dirigidas” por el Black Friday y siguen pasivamente hasta que encuentran algo que pueda satisfacer sus necesidades;
- NARANJA: es el consumidor al que le encanta ser parte de un gran evento. Para ellos, el Black Friday se trata de compartir la experiencia y las buenas compras con otras personas;
- AMARILLO: es para personas que entienden la experiencia del Black Friday como súper divertida, siendo un evento espontáneo y sorprendente. ¿Qué traerá el Black Friday de este año?
Jerry Ash, quien ayudó a llevar a Sam Ash Music de una pequeña tienda de música local en Brooklyn a una marca nacional americana, falleció el jueves 6 de julio de 2023 rodeado de su familia.
Jerome Ash nació en Brookyln, Nueva York, en 1925. Cuando era joven, Jerry comenzó a tocar el piano, pero después de algunos veranos actuando en la región montañosa de Catskills, decidió dedicarse a otras actividades. Unos años más tarde, Jerry fue reclutado por el ejército de los EEUU y sirvió con orgullo a su país durante la Segunda Guerra Mundial. Jerry rara vez hablaba de sus propias experiencias durante la guerra, ya que prefería escuchar las experiencias de sus amigos, familiares y clientes. Después de regresar de Europa, Jerry se graduó del City College de Nueva York con una licenciatura en Química. Poco después de graduarse, se uniría oficialmente al negocio familiar iniciado por sus padres, Rose y Sam Ash.
A través del trabajo arduo, la perspicacia comercial, el idealismo, una forma maravillosa de relacionarse con las personas y la determinación, Jerry y su hermano, Paul, guiaron a Sam Ash Music a alturas increíbles, estableciendo un alto estándar para todas las tiendas minoristas de música y más allá. El espíritu innovador de Jerry ayudó a Sam Ash a convertirse en una de las primeras tiendas de música en adoptar sintetizadores y equipos de grabación. Jerry vio potencial tanto en las personas como en los productos que fabricaban, convirtiéndose en una fuerza fundamental para ayudar a marcas ahora legendarias como Yamaha, Ibanez, Tama y PRS a obtener su exposición inicial.
“Para algunos, puede parecer que su logro más orgulloso fue el negocio que construyó. Pero si conocieras a Jerry, sabrías que su mayor alegría era su familia. Le encantaba hablar de su numerosa familia. Le sobreviven su devota hermana menor Marcia, sus 3 hijos, David, Richard y Sammy (y sus encantadoras esposas); 9 nietos y un bisnieto”, expresa la firma en las redes sociales.
David, Richard y Sammy siguieron a Jerry al negocio familiar, manteniendo los ideales y la cultura empresarial que definieron el éxito de su padre. Varios de los nietos de Jerry actualmente ocupan puestos clave en la empresa, mientras que otros han tenido un gran éxito en derecho y tecnología. No olvidemos a su hermano Paul, quien falleció en 2014, y su difunta esposa, Bernice, quien dirigió los departamentos de música impresa hasta su fallecimiento en 2020”, concluye el comunicado oficial.
Armadillo Enterprises, empresa matriz de Dean Guitars, Luna Guitars y ddrum, ha ascendido a Patrick Schuleit a presidente de la empresa.
Schuleit, un veterano de la industria de instrumentos musicales desde hace 25 años, regresó a Armadillo en 2019 como vicepresidente ejecutivo de ventas globales. Anteriormente ocupó cargos en Washburn, Saint Louis Music y Gator Cases.
La propietaria y directora ejecutiva Pam Rubinson completó el equipo ejecutivo de Armadillo con la incorporación del director de operaciones Darrin Trent y los veteranos de la industria Eric Stewart como vicepresidente y Chris Cannella como gerente de la marca Dean y director de relaciones con artistas.
En la foto, de izq. a der., Chris Cannella (gerente de la marca Dean y director de relaciones con artistas), Patrick Schuleit (Presidente), Pam Rubinson (propietaria/CEO) y Eric Stewart (vicepresidente).
Fender ha despedido a trabajadores que van desde la alta dirección hasta empleados de la línea de producción.
Fender se ha sumado a la lista de empleadores estadounidenses que han decidido reducir su plantilla por temor a una recesión. La compañía de guitarras con sede en Los Ángeles ha despedido a más de 300 empleados.
El YouTuber Dylan Mckerchie (Dylan Talks Tone) dio la noticia de los despidos en Fender. Además, afirmó que la empresa despidió a los empleados que trabajaban todo el turno de noche en Fender.
De los más de 300 empleados que Fender ha despedido, incluyen un gerente de planta y un subgerente, y varios miembros del equipo de control de calidad.
Además, la capacidad de producción de Fender ahora es de 200 a 250 instrumentos por día. Fender también despidió a un ex-vicepresidente de investigación y diseño de la empresa en julio.
Varios ex empleados publicaron en LinkedIn sobre sus despidos. Esto incluye todo, desde diseñadores gráficos, reclutadores y gerentes de comunicación.
“Con gran pesar me despido hoy de mi familia Fender. Realmente era el trabajo de mis sueños y tenía el equipo más increíble, solidario y divertido que cualquiera podría desear. Estoy muy orgullosa de lo que logramos el año pasado. Habiendo dicho esto, ¡estoy en el mercado buscando una nueva oportunidad! Si tú o alguien que conoces está buscando una recluta técnica extraordinaria, ¡soy tu chica!”, Christina Pettenato, ex empleada de Fender, escribió en su perfil en LinkedIn.
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