Conoce cinco técnicas para abordar a los clientes


Carlos C
Muchos detalles básicos pueden influir la decisión del cliente. ¿Quieres conocer algunos de ellos?
“La primera impresión es la que cuenta”. Aunque no siempre sea verdad, esa frase puede ser aplicada en muchas situaciones en el mundo de las ventas.
Eso es porque el primer abordaje puede determinar el rumbo de una negociación, llevando al cliente a la competencia o haciendo que negocie una buena compra donde él es bien atendido.
Debajo, listo algunos consejos para que los vendedores aborden a los clientes, desde el básico “Buen día, ¿cómo está?” hasta la técnica del espejo, muy utilizada tanto en establecimientos minoristas como en mesas de reuniones corporativas.
Para tener en cuenta
Comencemos con algunos consejos para ti, vendedor.
Estar bien vestido: El vendedor debe siempre mantener su apariencia de acuerdo con el estilo de la empresa en la que actúa, lo que incluye ropa, cabello, maquillaje y perfume. Usar traje y corbata es algo recomendable para quien trabaja en una tienda black tie, pero no para quien vende artículos deportivos. A las personas les gusta estar cerca de quien es agradable, por lo tanto, estar perfumado, por ejemplo, es algo positivo sólo cuando no hay excesos.
Presentación: Aunque sea algo básico e indicado para todo tipo de relaciones interpersonales, muchos vendedores se olvidan de hacer el abordaje con un saludo. Decir frases como “Buen día, ¿cómo está?”, “Soy fulano, ¿cómo puedo ayudarle?” y “Bienvenido a nuestra tienda (o empresa), estoy a su disposición para lo que necesite” es fundamental para los próximos pasos.
“Silencio de oro”: Éste es un término importante para nombrar los primeros momentos con el cliente, en los que el vendedor, después de presentarse, espera la iniciativa del otro lado. Con esta técnica, el vendedor analiza si el comprador va a hablar más alto o más bajo, si el tono de la conversación será formal o informal, si va a hablar sobre su interés de forma más lenta o más inmediata, y, entonces, logra definir el rumbo de la negociación.
El espejo: Después de oír al otro lado, el vendedor puede, con base en el análisis del comportamiento, identificar el perfil del cliente, si es pragmático, analítico, afable o expresivo. A partir de esa identificación, él pasa a actuar de una u otra manera, de modo que su comportamiento sea un espejo del estilo del comprador. La técnica del espejo es una de las grandes herramientas de abordaje para que el vendedor se conecte con el cliente, dejar que hable más tranquilamente sobre sus necesidades y, entonces, ofrecer el producto o servicio que pueda suplir esa necesidad.
Distancia correcta: Es importante que el espacio del comprador sea respetado, y lo que va a determinar eso es el perfil del mismo. Sin embargo, es esencial que la distancia también no sea muy larga. O sea, el vendedor debe dejar que el cliente se sienta a gusto, pero debe estar siempre atento para ofrecer ayuda rápidamente cuando note una señal.

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España: Luis Guerrero Guitars toma un nuevo rumbo con Carthago Guitars

Luthier español Luis Guerrero Martínez anuncia un cambio de estrategia en su empresa Luis Guerrero Guitars con la creación de una nueva marca: Carthago Guitars.
Luis Guerrero Guitars es una empresa en constante cambio y evolución y, como tal, le llegó la hora de hacer un cambio de rumbo. En las redes sociales, el propietario y fundador Luis Guerrero Martínez anunció que su marca personal está tomando una nueva dirección, mucho más artística, conceptual y con un compromiso social y solidaria. “Donde puedo llevar mis sentimientos y manualidades a otro nivel y plasmar cómo soy y de dónde vengo. Cartagena y la Región de Murcia estarán presentes en cada pieza única, inspirándome entre otros en sus paisajes y la rica naturaleza que desprende. Este nuevo rumbo es tan ambicioso y personal que solo construiré un instrumento al año donde el amor y la pasión serán los protagonistas”.
Nace así Carthago Guitars, dejándonos ansiosos por ver el modelo que Luis presentará cada año.
“La ciudad donde vivo Cartagena, es una ciudad milenaria donde en ella habitaron las más importantes civilizaciones y dejaron su huella con una increíble tradición, artesanía y cultura. Una marca artesana que se retroalimentará con mi escuela Escuela Española de Lutería. No pretendo inventar nada con esta aventura, sino llevar a la perfección lo que ya existe y dar a conocer a la sociedad la magia de la creación de instrumentos. Luis Guerrero Guitars tomará una dirección mucho más artística y conceptual creando muy pocas unidades por año marcadas con la más alta artesanía en los detalles y llevando el trabajo manual a un nivel nunca antes visto”, concluyó.
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Guild celebra 70 años con guitarra de edición especial

Presentada por primera vez en 1968 como un modelo de pedido especial, la D-55 fue tan bien recibida que Guild la agregó a la línea de producción regular en 1974.
Famosamente interpretada por Tommy Smothers en los Smothers Brothers Show a fines de la década de 1960, la D-55 creció tanto en popularidad como en longevidad a lo largo de las décadas. El modelo Guild Special Run (GSR) D-55 70th Anniversary Limited es una edición especial ultra coleccionable de la dreadnought insignia de la compañía, que incluye características premium en una edición limitada de 70 piezas supervisada por el Guild Master Luthier, Chuck Sanzone.
Esta guitarra de aniversario presenta el clavijero más reconocible de Guild, completamente encuadernado y con incrustaciones de Guild Peak y G-shield de nácar sobre una exótica cara de palisandro de Madagascar. La tapa presenta una roseta de abulón adornada y una incrustación de fileteado a juego y está hecha de pícea de Adirondack envejecida con tirantes de pícea de Adirondack festoneados a mano.
Se ha utilizado palisandro de Madagascar exótico para el fondo y los aros, añadiendo líneas de vetas figuradas en todo el cuerpo y toda la construcción a mano se ha realizado con pegamento de piel tradicional. Un diapasón de ébano completamente encuadernado se combina con un mástil de caoba y una tira central de nogal. Está incrustada con los icónicos bloques en V de abulón/perla de Guild y una “G alada” conmemorativa en el traste 12.
Características adicionales incluyen afinadores de engranajes abiertos Gotoh dorados, trastes dorados Evo y una unión de cuello de cola de milano. Un acabado de nitrocelulosa brillante rociado a mano proporciona un grosor mínimo y una resonancia máxima.
Cada guitarra incluye un certificado de autenticidad especialmente numerado y firmado, una boca de sonido recortada a mano firmada por el equipo de construcción de Guild USA y se envía en un estuche rígido humidificado premium de Guild. Limitada a 70 piezas en todo el mundo para conmemorar el 70º aniversario de Guild (1953-2023).
instrumentos musicales
Puerto Rico: Victory tiene dos nuevos artistas patrocinados

Victory Musical Instruments anunció la incorporación de los músicos portorriqueños Cucco Peña y Victor Vasquez a su equipo de artistas .
La empresa fabricante de instrumentos de viento Victory, dirigida por Melvin Quiñones, está expendiendo la lista de artistas que usan sus productos, con el legendario trompetista y productor puertorriqueño, Cucco Peña, y el trombonista Víctor Vásquez.
“Con una impresionante cartera de colaboraciones exitosas junto a las mejores estrellas de la música, Cucco aporta una credibilidad sin igual al compromiso de nuestra marca con la calidad y la artesanía”, comentó la empresa en las redes sociales. “Como artista de Victory, toca exclusivamente la Trompeta de Jesús de edición especial, diseñada por el maestro trompetista Gerardo Rodríguez, que ganó el prestigioso premio Editor’s Choice de la revista Music Inc en NAMM 2021. Además, cautiva al público con el sonido y la hermosa estética de nuestro Fliscorno de la serie Revelation”.
Víctor Vásquez es un excepcional trombonista puertorriqueño, que “ha grabado innumerables éxitos junto a los mejores artistas de América Latina, mostrando su increíble talento con el trombón Crown Series con accesorio F y campana desmontable. Estamos muy felices de tenerlo en nuestro equipo”.
En Puerto Rico, los productos de Victory pueden ser encontrados en las tiendas de Micheo Music.