Gestión
Las ventajas de tener un equipo informado y comprometido
¡Un equipo informado y comprometido puede sumar mucho al éxito de tu empresa!
Como profesor y consultor, paso gran parte del año hospedado en hoteles de los más diversos perfiles… Hoteles de redes multinacionales y nacionales, hoteles grandes y pequeños, urbanos y de campo, resorts y de negocios. Y recorro mucho: Brasilia, Curi-tiba, Blumenau, Fortaleza, Goiânia, Porto Alegre, Salvador, Joinville, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Florianópolis y muchas otras. Y también ciudades fuera de Brasil, como Lima, Santiago, Buenos Aires.
Hice esta larga lista para dar credibilidad y base a la teoría que voy a comenzar a compartir con ustedes.
Mensaje claro
En todos los hoteles en que me hospedo, sin excepción, encuentro en el baño del cuarto un comunicado con un texto, en por lo menos dos idiomas, que dice más o menos así: “Estimado huésped, ayúdenos a preservar el bien más valioso de nuestro planeta. Reutilizando sus toallas, Ud. contribuye con la economía de muchos litros de agua, utilizados en el lavado diario de estos ítems. En el caso que opte por reutilizar las toallas, por favor déjelas colgadas. En el caso que quiera que sean substituidas, por favor déjelas en el piso”. Tiene sentido, incluso porque ni en nuestras casas lavamos las toallas todos los días.
Así, invariablemente, dejo mi toalla colgada, linda, esperándome hasta que regrese de trabajar, al final del día. Y tal es mi sorpresa (por lo menos al comienzo lo era), al encontrar una nueva toalla, dobladita, inmaculada, lista para ser usada por primera vez. ¡Pero si yo hice lo que pidieron! ¿Por qué entonces cambiaron la toalla? ¿No le avisaron a la camarera? ¿No sabe leer? ¿Lobby de las lavanderías tercerizadas que cuidan del ajuar de los hoteles? ¿Conspiración internacional para acabar con el agua? ¿Abducción de las toallas usadas? Pues pensé en las más diversas teorías, de las más simples a las más absurdas, y llegué a una única conclusión: compromiso.
Eso mismo: ¡compromiso!
Cada colaborador de la empresa tiene que estar consciente y comprometido. En este caso, camarera, equipo de limpieza y demás colaboradores del hotel. Todos deben tener conocimiento de la causa, de su relevancia y de la importancia de la participación de ellos. Sin eso, nada funciona. Sin lo que llamamos sentido de pertenencia, el empleado no se mobiliza, no colabora, no suma.
Lo mismo vale para cualquier causa, ambiental o comercial, en cualquier empresa, de cualquier porte. Si él no entiende o no se interesa, no va a ofrecer la promoción al cliente, no va a explicar el beneficio de la compra de la pieza más cara, no va a informar sobre la garantía extendida, mucho menos va a empeñarse por mantener al cliente feliz.
Piensa en eso con cuidado. Cuanto más coherente e informado estuviera el equipo, más chances de generar la sinergia que marca toda la diferencia en las empresas. Compromételos, mantenlos informados, comunica claramente por qué esta iniciativa es importante para la empresa y que la participación de ellos es preponderante para el éxito de la actividad. Y habla con ellos periódicamente, compartiendo los resultados – positivos y negativos -, para que puedan celebrar la evolución o corregir los detalles para alcanzar los objetivos. Solamente así se logra evolucionar con la empresa y todos sus colaboradores.
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Jerry Ash, quien ayudó a llevar a Sam Ash Music de una pequeña tienda de música local en Brooklyn a una marca nacional americana, falleció el jueves 6 de julio de 2023 rodeado de su familia.
Jerome Ash nació en Brookyln, Nueva York, en 1925. Cuando era joven, Jerry comenzó a tocar el piano, pero después de algunos veranos actuando en la región montañosa de Catskills, decidió dedicarse a otras actividades. Unos años más tarde, Jerry fue reclutado por el ejército de los EEUU y sirvió con orgullo a su país durante la Segunda Guerra Mundial. Jerry rara vez hablaba de sus propias experiencias durante la guerra, ya que prefería escuchar las experiencias de sus amigos, familiares y clientes. Después de regresar de Europa, Jerry se graduó del City College de Nueva York con una licenciatura en Química. Poco después de graduarse, se uniría oficialmente al negocio familiar iniciado por sus padres, Rose y Sam Ash.
A través del trabajo arduo, la perspicacia comercial, el idealismo, una forma maravillosa de relacionarse con las personas y la determinación, Jerry y su hermano, Paul, guiaron a Sam Ash Music a alturas increíbles, estableciendo un alto estándar para todas las tiendas minoristas de música y más allá. El espíritu innovador de Jerry ayudó a Sam Ash a convertirse en una de las primeras tiendas de música en adoptar sintetizadores y equipos de grabación. Jerry vio potencial tanto en las personas como en los productos que fabricaban, convirtiéndose en una fuerza fundamental para ayudar a marcas ahora legendarias como Yamaha, Ibanez, Tama y PRS a obtener su exposición inicial.
“Para algunos, puede parecer que su logro más orgulloso fue el negocio que construyó. Pero si conocieras a Jerry, sabrías que su mayor alegría era su familia. Le encantaba hablar de su numerosa familia. Le sobreviven su devota hermana menor Marcia, sus 3 hijos, David, Richard y Sammy (y sus encantadoras esposas); 9 nietos y un bisnieto”, expresa la firma en las redes sociales.
David, Richard y Sammy siguieron a Jerry al negocio familiar, manteniendo los ideales y la cultura empresarial que definieron el éxito de su padre. Varios de los nietos de Jerry actualmente ocupan puestos clave en la empresa, mientras que otros han tenido un gran éxito en derecho y tecnología. No olvidemos a su hermano Paul, quien falleció en 2014, y su difunta esposa, Bernice, quien dirigió los departamentos de música impresa hasta su fallecimiento en 2020”, concluye el comunicado oficial.
Armadillo Enterprises, empresa matriz de Dean Guitars, Luna Guitars y ddrum, ha ascendido a Patrick Schuleit a presidente de la empresa.
Schuleit, un veterano de la industria de instrumentos musicales desde hace 25 años, regresó a Armadillo en 2019 como vicepresidente ejecutivo de ventas globales. Anteriormente ocupó cargos en Washburn, Saint Louis Music y Gator Cases.
La propietaria y directora ejecutiva Pam Rubinson completó el equipo ejecutivo de Armadillo con la incorporación del director de operaciones Darrin Trent y los veteranos de la industria Eric Stewart como vicepresidente y Chris Cannella como gerente de la marca Dean y director de relaciones con artistas.
En la foto, de izq. a der., Chris Cannella (gerente de la marca Dean y director de relaciones con artistas), Patrick Schuleit (Presidente), Pam Rubinson (propietaria/CEO) y Eric Stewart (vicepresidente).
Fender ha despedido a trabajadores que van desde la alta dirección hasta empleados de la línea de producción.
Fender se ha sumado a la lista de empleadores estadounidenses que han decidido reducir su plantilla por temor a una recesión. La compañía de guitarras con sede en Los Ángeles ha despedido a más de 300 empleados.
El YouTuber Dylan Mckerchie (Dylan Talks Tone) dio la noticia de los despidos en Fender. Además, afirmó que la empresa despidió a los empleados que trabajaban todo el turno de noche en Fender.
De los más de 300 empleados que Fender ha despedido, incluyen un gerente de planta y un subgerente, y varios miembros del equipo de control de calidad.
Además, la capacidad de producción de Fender ahora es de 200 a 250 instrumentos por día. Fender también despidió a un ex-vicepresidente de investigación y diseño de la empresa en julio.
Varios ex empleados publicaron en LinkedIn sobre sus despidos. Esto incluye todo, desde diseñadores gráficos, reclutadores y gerentes de comunicación.
“Con gran pesar me despido hoy de mi familia Fender. Realmente era el trabajo de mis sueños y tenía el equipo más increíble, solidario y divertido que cualquiera podría desear. Estoy muy orgullosa de lo que logramos el año pasado. Habiendo dicho esto, ¡estoy en el mercado buscando una nueva oportunidad! Si tú o alguien que conoces está buscando una recluta técnica extraordinaria, ¡soy tu chica!”, Christina Pettenato, ex empleada de Fender, escribió en su perfil en LinkedIn.
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