UNA POSVENTA BIEN HECHA ES UNA PRE-VENTA GARANTIZADA
Nada como una buena estrategia de posventa para conseguir cosas que parecen imposibles
La buena estrategia para conseguir cosas que parecen imposibles parte de una posventa bien ejecutada. Es importante reconsiderar pequeñas cosas que muchas veces nosotros mismos colocamos como obstáculos en nuestras carreras y en los resultados que presentamos.
En el mundo de las ventas de las tiendas de audio e instrumentos, tenemos productos, promociones, precio, plazo, entre otros diversos factores, pero para todos nosotros, el punto de referencia es indiscutiblemente el cliente.
Pues así es; en esta edición, vamos a hablar sobre cómo conseguir mantener clientes en las tiendas. Pienso que prospectar clientes es como cazar mariposas – y todos sabemos que no es una tarea fácil. Entonces, lo que recomiendo es que no comiences comprando una red para mariposas, sino que estudies cómo hacer para que ellas no se alejen de ti.
Pero ¿cómo conseguir tal proeza?
Analógicamente hablando, invierte en tu jardín, plantando las más lindas y perfumadas flores. Esto garantizará un escenario favorable para que las mariposas no vayan a otros jardines. Es decir, entiende lo que tu cliente necesita y conseguirás conquistarlo.
Por hablar en jardín, me viene a la mente un pequeño fragmento de un libro que leí cuando era adolescente, que decía que en Estados Unidos es una tradición tener un hermoso jardín o césped delante de la residencia, ya que muchos profesionales ganan la vida haciendo el mantenimiento de esos jardines. En cierta ocasión, un señor contrató a uno de esos jardineros. Al llegar a su residencia, el señor notó que había contratado a un chico muy joven y se preocupó por la calidad del servicio que él iba a presentar.
Claro que el asombro del señor fue inmediato al ver al muchacho realizar el trabajo con excelencia. Al final de la tarea, el joven pidió usar su teléfono para hacer una llamada. Ante la calidad presentada en el servicio y la buena educación demostrada, el señor quiso saber un poco más sobre el joven profesional y, así, resolvió oír la conversación. El chico había llamado a una señora y empezó a presentar sus técnicas de ventas:
— ¡Buen día! ¿Ud. por casualidad está necesitando un jardinero?
— En este momento, no, y yo ya tengo uno – respondió la señora.
— Pero además de cuidar bien de su jardín, consigo ofrecer otros servicios, como lavar su calzada, su carro y afilar y limpiar sus herramientas.
— Eso mi jardinero lo mantiene como una práctica normal.
— Estoy muy atento a mi agenda y puedo atender rápido.
— Mi jardinero también me atiende prontamente.
— Puedo darle descuento en los primeros meses para comprobar si le gustan mis servicios.
— ¡No, muchas gracias! Me siento feliz con mi jardinero y le pago suficientemente bien para estar satisfecha con el servicio que presta.
Cuando el chico dejó el teléfono y el señor le preguntó si quería que llamara a la mujer para decirle lo bueno que era su servicio, quedó impactado con la respuesta del chico:
— Gracias, no es necesario. ¡Yo soy el jardinero de ella y quería saber si ella estaba contenta con mis servicios!
Atención sobre todas las mariposas que vuelan por ahí: “Ellas volarán, pero quedarán en los jardines más agradables”.
Mercado de la música y la atención al cliente
Nuestros clientes no están interesados en descuentos y promociones. Necesitamos saber cómo se sienten en relación a nuestros productos y atención.
Cuando visitamos a nuestros amigos comerciantes, es posible notar que su atención está orientada a entregar soluciones más completas y eficientes, es decir, desde un simple cambio de cuerdas de una guitarra a formatos más extensos, a la luthería personalizada, visita a teatros e iglesias, proyectos y regulación de posventa en equipos de sonido instalado, entre otros.
Concluimos que a veces el éxito viene disfrazado de trabajo duro y el límite queda mucho más allá de lo que el cliente estaba esperando.
Siga mi consejo: “Una posventa bien hecha es una pre-venta garantizada!”
Luthier español Luis Guerrero Martínez anuncia un cambio de estrategia en su empresa Luis Guerrero Guitars con la creación de una nueva marca: Carthago Guitars.
Luis Guerrero Guitars es una empresa en constante cambio y evolución y, como tal, le llegó la hora de hacer un cambio de rumbo. En las redes sociales, el propietario y fundador Luis Guerrero Martínez anunció que su marca personal está tomando una nueva dirección, mucho más artística, conceptual y con un compromiso social y solidaria. “Donde puedo llevar mis sentimientos y manualidades a otro nivel y plasmar cómo soy y de dónde vengo. Cartagena y la Región de Murcia estarán presentes en cada pieza única, inspirándome entre otros en sus paisajes y la rica naturaleza que desprende. Este nuevo rumbo es tan ambicioso y personal que solo construiré un instrumento al año donde el amor y la pasión serán los protagonistas”.
Nace así Carthago Guitars, dejándonos ansiosos por ver el modelo que Luis presentará cada año.
“La ciudad donde vivo Cartagena, es una ciudad milenaria donde en ella habitaron las más importantes civilizaciones y dejaron su huella con una increíble tradición, artesanía y cultura. Una marca artesana que se retroalimentará con mi escuela Escuela Española de Lutería. No pretendo inventar nada con esta aventura, sino llevar a la perfección lo que ya existe y dar a conocer a la sociedad la magia de la creación de instrumentos. Luis Guerrero Guitars tomará una dirección mucho más artística y conceptual creando muy pocas unidades por año marcadas con la más alta artesanía en los detalles y llevando el trabajo manual a un nivel nunca antes visto”, concluyó.
Presentada por primera vez en 1968 como un modelo de pedido especial, la D-55 fue tan bien recibida que Guild la agregó a la línea de producción regular en 1974.
Famosamente interpretada por Tommy Smothers en los Smothers Brothers Show a fines de la década de 1960, la D-55 creció tanto en popularidad como en longevidad a lo largo de las décadas. El modelo Guild Special Run (GSR) D-55 70th Anniversary Limited es una edición especial ultra coleccionable de la dreadnought insignia de la compañía, que incluye características premium en una edición limitada de 70 piezas supervisada por el Guild Master Luthier, Chuck Sanzone.
Esta guitarra de aniversario presenta el clavijero más reconocible de Guild, completamente encuadernado y con incrustaciones de Guild Peak y G-shield de nácar sobre una exótica cara de palisandro de Madagascar. La tapa presenta una roseta de abulón adornada y una incrustación de fileteado a juego y está hecha de pícea de Adirondack envejecida con tirantes de pícea de Adirondack festoneados a mano.
Se ha utilizado palisandro de Madagascar exótico para el fondo y los aros, añadiendo líneas de vetas figuradas en todo el cuerpo y toda la construcción a mano se ha realizado con pegamento de piel tradicional. Un diapasón de ébano completamente encuadernado se combina con un mástil de caoba y una tira central de nogal. Está incrustada con los icónicos bloques en V de abulón/perla de Guild y una “G alada” conmemorativa en el traste 12.
Características adicionales incluyen afinadores de engranajes abiertos Gotoh dorados, trastes dorados Evo y una unión de cuello de cola de milano. Un acabado de nitrocelulosa brillante rociado a mano proporciona un grosor mínimo y una resonancia máxima.
Cada guitarra incluye un certificado de autenticidad especialmente numerado y firmado, una boca de sonido recortada a mano firmada por el equipo de construcción de Guild USA y se envía en un estuche rígido humidificado premium de Guild. Limitada a 70 piezas en todo el mundo para conmemorar el 70º aniversario de Guild (1953-2023).
Victory Musical Instruments anunció la incorporación de los músicos portorriqueños Cucco Peña y Victor Vasquez a su equipo de artistas .
La empresa fabricante de instrumentos de viento Victory, dirigida por Melvin Quiñones, está expendiendo la lista de artistas que usan sus productos, con el legendario trompetista y productor puertorriqueño, Cucco Peña, y el trombonista Víctor Vásquez.
“Con una impresionante cartera de colaboraciones exitosas junto a las mejores estrellas de la música, Cucco aporta una credibilidad sin igual al compromiso de nuestra marca con la calidad y la artesanía”, comentó la empresa en las redes sociales. “Como artista de Victory, toca exclusivamente la Trompeta de Jesús de edición especial, diseñada por el maestro trompetista Gerardo Rodríguez, que ganó el prestigioso premio Editor’s Choice de la revista Music Inc en NAMM 2021. Además, cautiva al público con el sonido y la hermosa estética de nuestro Fliscorno de la serie Revelation”.
Víctor Vásquez es un excepcional trombonista puertorriqueño, que “ha grabado innumerables éxitos junto a los mejores artistas de América Latina, mostrando su increíble talento con el trombón Crown Series con accesorio F y campana desmontable. Estamos muy felices de tenerlo en nuestro equipo”.
En Puerto Rico, los productos de Victory pueden ser encontrados en las tiendas de Micheo Music.
España: Luis Guerrero Guitars toma un nuevo rumbo con Carthago Guitars
Guild celebra 70 años con guitarra de edición especial
Puerto Rico: Victory tiene dos nuevos artistas patrocinados
Yamaha presenta nuevos colores para sus baterías Custom Birch
México: GLP llega al país de la mano de Vari Internacional
Brasil: Festival Coolritiba contó con sistema de Martin Audio
Línea Maverick Force de Chauvet agrega dos nuevos modelos
Cuerdas de Andreas Kisser con Von Frankenstein Monster Gear
Epiphone presenta guitarra acústica Chris Stapleton Frontier
Meyer Sound tiene subwoofer 2100-LFC con ventilación activa
Los 10 mejores mezcladores de audio que valen su dinero
Prolight + Sound 2018: ChamSys anuncia el lanzamiento de la nueva consola QuickQ
El top de los mejores altavoces activos PA
¿Quieres tener una planificación eficiente?
Guitarras Epiphone lanza las oficiales de Joan Sebastian
Bunker Audio y sus altavoces activos de la Xtreme Series
El trompetista Ramón Figuera se acompaña de DPA Microphones en sus videos
Lenny Castro se une a la familia de artistas de Gon Bops
Clair Brothers pone el sonido a la rumba en Privilege Ibiza
Concept X5 es la nueva batería de RMV
